أخبار وأرقام


الفيس بوك
 
كتب سحر صالح
1 نوفمبر 2019 3:35 ص
-
التعليقات
"القومي للاتصالات" يفرض غرامة 12 مليون جنيه على شبكة "WE"

"القومي للاتصالات" يفرض غرامة 12 مليون جنيه على شبكة "WE"

استمرارا لحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الارتقاء بمستوى جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، ونظراً لحدوث أعطال جسيمة بـ" شبكة  we " للمحمول أثرت على خدمات الاتصالات لعدة ساعات عن قطاع من عملاء الشركة في عدد من المناطق في يوم الأربعاء 30 أكتوبر 2019، وحيث أن ما سبق يعتبر أعطال جسيمة ومخالف للتراخيص والاتفاقيات المبرمة مع شركة we للمحمول.

قال الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى بيانٍ له انه قام بمتابعة المشكلة مع شركة we، والتى قامت بتقديم تقرير مفصل عن المشكلة وأسبابها والإجراءات التى تم اتخاذها، وقرر الجهاز توقيع عقوبة مالية على الشركة قدرها 12 مليون جنيه.

وعليه فقد قرر الجهاز توقيع عقوبة مالية على شركة "WE" قدرها 12 مليون جنيه، على أن يتم السداد خلال 7 أيام، تطبيقًا للبند رقم 18 فى التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة.

وأشار إلى أنه راعى، عند تحديد قيمة الجزاء المالى، مجموعة من العوامل أهمها عدد المشتركين المتأثرين بانقطاع الخدمة، والمدة الزمنية للعطل، وعدد المناطق المتضررة.

وكانت الشركة المصرية للاتصالات، كشفت عن حدوث انقطاع مفاجئ فى خدمات المحمول لأسباب فنية.

وأكدت، عبر صفحاتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيسبوك، أنه تمت استعادة الخدمات بشكل جزئى وجارٍ العمل حاليًا على استعادة الخدمات بشكل كامل فى أسرع وقت ممكن.

ونوهت شركة we إلى تعويض جميع عملائها المتضررين من الانقطاع عن كامل مدة توقف الخدمة، كما تعهدت بالعمل الجاد على تلافى أسباب ذلك الانقطاع فى المستقبل.

وقامت الشركة المصرية للاتصالات we، بتعويض جميع عملائها المتضررين من الانقطاع عن كامل مدة توقف الخدمة عن العطل الفنى والتعويض يشمل كل مشتركي 015 ولمدة 3 أيام، وذلك بـ1000 دقيقة مجانية و2 جيجا انترنت مجاني تعويضآ.  

ونجحت الشركة المصرية للاتصالات، فى استعادة خدمات المحمول بشكل كامل على مستوى محافظات الجمهورية، وذلك بعد العطل المفاجئ الذى تسبب فى تأثر خدمات المحمول بشكل جزئى فى بعض مناطق الجمهورية ، ويصل عملاء شبكة we إلي 4 ملايين عميل فيما يصل حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول بمصر إلي ما يقرب من 94 مليون عميل.



التعليقات