أخبار وأرقام

استمرارا لحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الارتقاء بمستوى جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، ونظراً لحدوث أعطال جسيمة بـ" شبكة  we " للمحمول أثرت على خدمات الاتصالات لعدة ساعات عن قطاع من عملاء الشركة في عدد من المناطق في يوم الأربعاء 30 أكتوبر 2019، وحيث أن ما سبق يعتبر أعطال جسيمة ومخالف للتراخيص والاتفاقيات المبرمة مع شركة we للمحمول.

قال الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى بيانٍ له انه قام بمتابعة المشكلة مع شركة we، والتى قامت بتقديم تقرير مفصل عن المشكلة وأسبابها والإجراءات التى تم اتخاذها، وقرر الجهاز توقيع عقوبة مالية على الشركة قدرها 12 مليون جنيه.

وعليه فقد قرر الجهاز توقيع عقوبة مالية على شركة "WE" قدرها 12 مليون جنيه، على أن يتم السداد خلال 7 أيام، تطبيقًا للبند رقم 18 فى التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة.

وأشار إلى أنه راعى، عند تحديد قيمة الجزاء المالى، مجموعة من العوامل أهمها عدد المشتركين المتأثرين بانقطاع الخدمة، والمدة الزمنية للعطل، وعدد المناطق المتضررة.

وكانت الشركة المصرية للاتصالات، كشفت عن حدوث انقطاع مفاجئ فى خدمات المحمول لأسباب فنية.

وأكدت، عبر صفحاتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيسبوك، أنه تمت استعادة الخدمات بشكل جزئى وجارٍ العمل حاليًا على استعادة الخدمات بشكل كامل فى أسرع وقت ممكن.

ونوهت شركة we إلى تعويض جميع عملائها المتضررين من الانقطاع عن كامل مدة توقف الخدمة، كما تعهدت بالعمل الجاد على تلافى أسباب ذلك الانقطاع فى المستقبل.

وقامت الشركة المصرية للاتصالات we، بتعويض جميع عملائها المتضررين من الانقطاع عن كامل مدة توقف الخدمة عن العطل الفنى والتعويض يشمل كل مشتركي 015 ولمدة 3 أيام، وذلك بـ1000 دقيقة مجانية و2 جيجا انترنت مجاني تعويضآ.  

ونجحت الشركة المصرية للاتصالات، فى استعادة خدمات المحمول بشكل كامل على مستوى محافظات الجمهورية، وذلك بعد العطل المفاجئ الذى تسبب فى تأثر خدمات المحمول بشكل جزئى فى بعض مناطق الجمهورية ، ويصل عملاء شبكة we إلي 4 ملايين عميل فيما يصل حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول بمصر إلي ما يقرب من 94 مليون عميل.

أخبار مرتبطة

27 أبريل 2026 11:21 صالمالية: إعادة ترتيب الأولويات لصالح الاقتصاد والمواطن والمستثمر بقدر المستطاع26 أبريل 2026 2:57 مالتخطيط وجهاز مستقبل مصر يبحثان تعظيم الإنتاج المحلي لدعم الأمن الغذائي26 أبريل 2026 2:50 مالصادرات الغذائية المصرية تقفز إلى 237 ألف طن خلال أسبوع26 أبريل 2026 2:42 مإمبراطورية الذهب شريك مؤسس بحصة 30% في صندوق مباشر للفضة26 أبريل 2026 2:24 مالإفريقي للتنمية: مناقشات اتفاقية دعم الموازنة مع مصر قيد التحضير26 أبريل 2026 12:23 موزير السياحة يبحث مع كبرى الشركات الألمانية تعزيز الترويج للمقصد المصري26 أبريل 2026 10:18 صالمجلس الوطني للاعتماد ينجح في تمديد الاعتراف الدولي من المنظمة الأوروبية «EA»22 أبريل 2026 11:48 صفاركو تضخ 1.15 مليار جنيه استثمارات جديدة خلال العام الجاري22 أبريل 2026 11:23 صرئيس هيئة الدواء: نستهدف صادرات بقيمة 3 مليارات دولار بحلول 203021 أبريل 2026 2:24 مكريستين لاجارد: تداعيات حرب إيران لم تصل للسيناريو السلبي حتى الآن