دراسات

اعداد ـ فاطيمة طيبي  

نمو نشاط التسوق عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتيك توك ووي شات بمعدل ثلاث أمثال معدل نمو النشاط على قنوات التسوق التقليدية. هذا ما توقعته   دراسة نشرتها شركة أكسنتشور للاستشارات في بداية شهر يناير 2022 

وقالت شركة الاستشارات  في تقريرها  إنها تتوقع وصول حجم "التجارة الاجتماعي" التي تتم كل تعاملاتها عبر منصات التواصل الاجتماعي إلى 1.2 تريليون دولار بحلول 2025 مقابل 492 مليار دولار خلال 2021.

يأتي هذا النمو بفضل المستهلكين من الأجيال الشابة والمنتظر أن يمثلوا 62 % من إجمالي الإنفاق الاستهلاكي.والسلع الأكثر رواجا على شبكات التواصل الاجتماعي تشمل الملابس والأجهزة الإلكترونية ومستلزمات الديكور المنزلي. كما تسجل مبيعات مستحضرات التجميل والعناية الشخصية نموا قويا عبر شبكات التواصل، في الوقت الذي يلعب فيه نشطاء شبكات التواصل دورا مهما.

وأشارت وكالة بلومبيرج للأنباء إلى أن دراسة أكسنتشور أظهرت وصول عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في العالم خلال العام الماضي 2021 إلى نحو 3.5 مليار مستخدم يقضي الواحد منهم في المتوسط ساعتين ونصف الساعة على شبكات التواصل يوميا.

ـ  سوق التجارة الاجتماعية:

وسوق التجارة الاجتماعية ما زال بعيدا عن التشبع في الولايات المتحدة وبريطانيا مقارنة بالصين التي يتسوق فيها 80 % من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي عبر هذه الشبكات. يأتي ذلك في وقت غير فيه وباء كوفيد - 19 إلى الأبد سلوكيات التسوق عبر الإنترنت والطريقة التي يستخدم بها المستهلكون التجارة الإلكترونية والحلول الرقمية، وفقا لدراسة استقصائية شملت نحو 3700 مستهلك في تسعة اقتصادات ناشئة ومتقدمة أجرتها الذراع التجارية للأمم المتحدة "أونكتاد".

وقالت الدراسة "إنه في عالم ما بعد كوفيد - 19، فإن النمو الذي لا مثيل له للتجارة الإلكترونية سيعطل أطر البيع بالتجزئة الوطنية والدولية. لهذا السبب ينبغي لواضعي السياسات أن يعتمدوا تدابير ملموسة لتيسير اعتماد التجارة الإلكترونية بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وإنشاء مجموعات متخصصة من المواهب، وجذب المستثمرين الدوليين في مجال التجارة الإلكترونية". وأضافت "كوفيد - 19 والتجارة الإلكترونية" أنه "في ظل هذا الوباء، يتسوق أكثر من نصف المجيبين عن الاستطلاع على الإنترنت بشكل أكثر تواترا ويعتمدون على الإنترنت أكثر في الأخبار والمعلومات المتعلقة بالصحة والترفيه الرقمي".

كما أظهر المسح أن المستهلكين في الاقتصادات الناشئة حققوا أكبر تحول نحو التسوق عبر الإنترنت بعد أن كانت الدول المتقدمة تستأثر بذلك وحدها تقريبا قبل الوباء. وتبين الدراسة أن المشتريات عبر الإنترنت قد زادت بنسبة تراوح بين 6 و10  نقاط مئوية في معظم فئات المنتجات. أما أكبر الرابحين فهي:

ـ تقنية المعلومات والاتصالات والسلع الإلكترونية "+10 %".

ـ زراعة الحدائق والمهن اليدوية البسيطة/"قم بذلك بنفسك"، "+9 %  .

ـ المستحضرات الصيدلانية "+9 %".

ـ التعليم والدورات التعليمية عبر الإنترنت "+8 %".

ـ  الأثاث المنزلي والمنتجات المنزلية "+7 %".

ـ  مستحضرات التجميل والعناية الشخصية "+6 %".

ـ  وسائل الإعلام والكتب الرقمية والمادية على حد سواء "+4 %".

ـ  الأزياء "+2 % ".

ـ  الترفيه الرقمي "+1 %".

وتعكس هذه النسب المئوية المتسوقين الذين يقومون بشراء واحد على الأقل عبر الإنترنت كل شهرين. مع ذلك، انخفض متوسط الإنفاق الشهري عبر الإنترنت خلال فترات الإغلاق لكل متسوق بشكل ملحوظ. كان أقل انخفاضا للطعام وأكثره للسفر. لكن عموما، أرجأ المستهلكون في الاقتصادات الناشئة والمتقدمة على السواء الإنفاق الكبير، مع تركيز مستهلكي الدول النامية على المنتجات الأساسية. وعانى قطاعا السياحة والسفر أقوى انخفاض في المعدل المتوسط للإنفاق، أو بنسبة 75 % لكل متسوق عبر الإنترنت.

وفقا للمسح، فإن منصات التواصل التي كانت الأكثر استخداما خلال أزمة كوفيد - 19 هي: واتساب، إنستجرام، فيسبوك ماسنجر، وكلها مملوكة لـ"فيسبوك". وتركزت الزيادة بشكل خاص في روسيا وألمانيا وإيطاليا وجنوب إفريقيا.

لكن مع ذلك، فإن "زووم" و"مايكروسوفت تيمس" حققا أعلى الزيادات في استخدام تطبيقات مكالمات الفيديو في أماكن العمل "6 % للأول و3 % للثاني". في الصين، كانت منصات الاتصالات الأعلى في الزيادة "وي شات، دينك توك، تينسنت كونفرنس"، طبقا لما أظهره المسح.

أخبار مرتبطة

3 ديسمبر 2025 11:45 صارتفاع صادرات الصناعات الغذائية 11% إلى 5.8 مليار دولار خلال 10 أشهر2 ديسمبر 2025 2:18 ممصر: منحنى الفائدة في البنوك يتجه إلى الهبوط مع تراجع التضخم1 ديسمبر 2025 1:33 م"البنك الدولي": سيناريو تحقيق التوظيف الكامل للشباب محرك مستقبل الاقتصاد المصري1 ديسمبر 2025 12:23 ممصر: أرقام صادمة لمعدلات الزواج والطلاق.. 273.8 ألف حالة في 202426 نوفمبر 2025 2:33 ممصر: 40.6 مليار دولار صادرات غير البترولية وتسديد 220 مليون دولار لشركات النفط الأجنبية25 نوفمبر 2025 2:33 مالقابضة للأدوية تقفز بإيراداتها إلى 11.6 مليار جنيه وصافي ربح 2.1 مليار في 2025/202423 نوفمبر 2025 4:08 موزير الاستثمار: الصادرات غير البترولية ترتفع 19% إلى 40.6 مليار دولار خلال 10 أشهر23 نوفمبر 2025 3:14 مرسالة الختام في COP30.. إنقاذ الأرض بالالتزام بـ"اتفاق الإمارات" التاريخي19 نوفمبر 2025 3:55 متراجع جديد للجنيه المصري مقابل الدولار الأميركي18 نوفمبر 2025 12:38 مانطلاق فعاليات منتدى دبي للمستقبل 2025 بمشاركة دولية تستشرف الجاهزية للمستقبل من الإمارات