دراسات

اعداد ـ فاطيمة طيبي  

نمو نشاط التسوق عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتيك توك ووي شات بمعدل ثلاث أمثال معدل نمو النشاط على قنوات التسوق التقليدية. هذا ما توقعته   دراسة نشرتها شركة أكسنتشور للاستشارات في بداية شهر يناير 2022 

وقالت شركة الاستشارات  في تقريرها  إنها تتوقع وصول حجم "التجارة الاجتماعي" التي تتم كل تعاملاتها عبر منصات التواصل الاجتماعي إلى 1.2 تريليون دولار بحلول 2025 مقابل 492 مليار دولار خلال 2021.

يأتي هذا النمو بفضل المستهلكين من الأجيال الشابة والمنتظر أن يمثلوا 62 % من إجمالي الإنفاق الاستهلاكي.والسلع الأكثر رواجا على شبكات التواصل الاجتماعي تشمل الملابس والأجهزة الإلكترونية ومستلزمات الديكور المنزلي. كما تسجل مبيعات مستحضرات التجميل والعناية الشخصية نموا قويا عبر شبكات التواصل، في الوقت الذي يلعب فيه نشطاء شبكات التواصل دورا مهما.

وأشارت وكالة بلومبيرج للأنباء إلى أن دراسة أكسنتشور أظهرت وصول عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في العالم خلال العام الماضي 2021 إلى نحو 3.5 مليار مستخدم يقضي الواحد منهم في المتوسط ساعتين ونصف الساعة على شبكات التواصل يوميا.

ـ  سوق التجارة الاجتماعية:

وسوق التجارة الاجتماعية ما زال بعيدا عن التشبع في الولايات المتحدة وبريطانيا مقارنة بالصين التي يتسوق فيها 80 % من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي عبر هذه الشبكات. يأتي ذلك في وقت غير فيه وباء كوفيد - 19 إلى الأبد سلوكيات التسوق عبر الإنترنت والطريقة التي يستخدم بها المستهلكون التجارة الإلكترونية والحلول الرقمية، وفقا لدراسة استقصائية شملت نحو 3700 مستهلك في تسعة اقتصادات ناشئة ومتقدمة أجرتها الذراع التجارية للأمم المتحدة "أونكتاد".

وقالت الدراسة "إنه في عالم ما بعد كوفيد - 19، فإن النمو الذي لا مثيل له للتجارة الإلكترونية سيعطل أطر البيع بالتجزئة الوطنية والدولية. لهذا السبب ينبغي لواضعي السياسات أن يعتمدوا تدابير ملموسة لتيسير اعتماد التجارة الإلكترونية بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وإنشاء مجموعات متخصصة من المواهب، وجذب المستثمرين الدوليين في مجال التجارة الإلكترونية". وأضافت "كوفيد - 19 والتجارة الإلكترونية" أنه "في ظل هذا الوباء، يتسوق أكثر من نصف المجيبين عن الاستطلاع على الإنترنت بشكل أكثر تواترا ويعتمدون على الإنترنت أكثر في الأخبار والمعلومات المتعلقة بالصحة والترفيه الرقمي".

كما أظهر المسح أن المستهلكين في الاقتصادات الناشئة حققوا أكبر تحول نحو التسوق عبر الإنترنت بعد أن كانت الدول المتقدمة تستأثر بذلك وحدها تقريبا قبل الوباء. وتبين الدراسة أن المشتريات عبر الإنترنت قد زادت بنسبة تراوح بين 6 و10  نقاط مئوية في معظم فئات المنتجات. أما أكبر الرابحين فهي:

ـ تقنية المعلومات والاتصالات والسلع الإلكترونية "+10 %".

ـ زراعة الحدائق والمهن اليدوية البسيطة/"قم بذلك بنفسك"، "+9 %  .

ـ المستحضرات الصيدلانية "+9 %".

ـ التعليم والدورات التعليمية عبر الإنترنت "+8 %".

ـ  الأثاث المنزلي والمنتجات المنزلية "+7 %".

ـ  مستحضرات التجميل والعناية الشخصية "+6 %".

ـ  وسائل الإعلام والكتب الرقمية والمادية على حد سواء "+4 %".

ـ  الأزياء "+2 % ".

ـ  الترفيه الرقمي "+1 %".

وتعكس هذه النسب المئوية المتسوقين الذين يقومون بشراء واحد على الأقل عبر الإنترنت كل شهرين. مع ذلك، انخفض متوسط الإنفاق الشهري عبر الإنترنت خلال فترات الإغلاق لكل متسوق بشكل ملحوظ. كان أقل انخفاضا للطعام وأكثره للسفر. لكن عموما، أرجأ المستهلكون في الاقتصادات الناشئة والمتقدمة على السواء الإنفاق الكبير، مع تركيز مستهلكي الدول النامية على المنتجات الأساسية. وعانى قطاعا السياحة والسفر أقوى انخفاض في المعدل المتوسط للإنفاق، أو بنسبة 75 % لكل متسوق عبر الإنترنت.

وفقا للمسح، فإن منصات التواصل التي كانت الأكثر استخداما خلال أزمة كوفيد - 19 هي: واتساب، إنستجرام، فيسبوك ماسنجر، وكلها مملوكة لـ"فيسبوك". وتركزت الزيادة بشكل خاص في روسيا وألمانيا وإيطاليا وجنوب إفريقيا.

لكن مع ذلك، فإن "زووم" و"مايكروسوفت تيمس" حققا أعلى الزيادات في استخدام تطبيقات مكالمات الفيديو في أماكن العمل "6 % للأول و3 % للثاني". في الصين، كانت منصات الاتصالات الأعلى في الزيادة "وي شات، دينك توك، تينسنت كونفرنس"، طبقا لما أظهره المسح.

أخبار مرتبطة

منذ 23 ساعةبتكلفة 7 مليارات يورو مشروع ضخم لإنتاج الهيدروجين الأخضر بين مصر وفرنسا29 أبريل 2025 2:47 مهيئة الأمم المتحدة: 3% ارتفاع تمثيل المرأة في مجالس الإدارة والمناصب القيادية العليا28 أبريل 2025 2:21 مقفزة استثمارية.. "Hub71" تصل إلى 8 مليارات درهم تمويلات في 202427 أبريل 2025 1:52 ممصر: نمو قياسي للعلامات التجارية الممنوحة في 2024 وأميركا والإمارات بصدارة المتقدمين23 أبريل 2025 12:27 مصندوق النقد.. الجنيه المصري أقوى من المتوقع وتحسن كبير في عجز الحساب الجاري 202622 أبريل 2025 2:32 مالبنوك المركزية العالمية عند مفترق الطرق بعد تراجع الدولار20 أبريل 2025 3:26 ممصر تستهدف زيادة الاستثمارات الكلية 17% و نصيب القطاع الخاص 62.7%16 أبريل 2025 5:25 مصادرات مصر من الذهب تتضاعف بنحو 9 مرات في شهرين تجاوزت ملياري دولار16 أبريل 2025 4:43 مارتفاع صادرات مصر الزراعية 9.3% إلى 4.13 مليار دولار بزيادة 351.91 مليون دولار 20249 أبريل 2025 3:46 ممدبولي يتابع جهود الرقابة المالية تسريع وتيرة التحول الرقمي وتفعيل سوق الكربون الطوعي