تحليلات

اعداد فاطيمة طيبي  

قال مسؤول البنوك، إن إتجاه العملاء لتقليل استخدام الكاش وتجنب الذهاب للبنوك بسبب تخوفاتهم من عدوي فيروس كورونا المستجد، ساهم خلال شهر مارس الماضي في زيادة أٌقبال العملاء علي الأشتراك في خدمة الإنترنت والموبايل بأنكنج والمحافظ الذكية وصلت %30 في بعض البنوك كبديل آمن للعملاء لتنفيذ معاملاتهم البنكية منذ بداية ظهور فيروس كورونا المستجد. وأشار مسؤول البنوك إلي أن قرارات البنك المركزي الأخيرة التيسيرية علي العملاء ساعدت أيضا في زيادة الأٌبال بين العملاء من الشرائح المختلفة.

وكان البنك المركزي، سمح منتصف الشهر الماضي للبنوك بتسجيل اشتراك عملائه الحاليين في خدمة الإنترنت البنكي، عبر الإنترنت، أو الخط الساخن التابع لكل بنك بدلًا من ذهابهم لفروع البنوك بعد التحققق من هوية العملاء وذلك اعتبارًا من تاريخ إصدار القرار ولمدة 6 أشهر مجانا، ودون مصاريف، والغاء أي رسوم علي السحب أو الأيداع عبر ماكينات الصراق الألي بهدف تنفيذ خطة الدولة للتعامل مع التداعيات المحتملة من فيروس كورونا المستجد، وانطلاقا من دور القطاع المصرفي في تحفيز الوسائل الدفع الإلكترونية. 

وقال محمد بدير، العضو المنتدب لبنك عوده مصر، إن نسبة الإقبال على استخدام القنوات الإلكترونية شهدت ارتفاعًا خلال شهر مارس الماضي، كبديل آمن للعملاء لتنفيذ معاملاتهم البنكية منذ بداية ظهور فيروس كورونا المستجد. وأضاف أن بنك عوده مصر تلقى خلال شهر مارس الماضي طلبات من العملاء بزيادة 25% للاشتراك في خدمة الإنترنت البنكي مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، مما يعكس وعي عملاء البنك لتنفيذ معاملاتهم البنكية، دون الحاجة لزيارة فروع البنك وخاصة مع انتشار فيروس كورونا المستجد.

وبحسب بدير أن إجمالي العملاء المشتركين في خدمة الإنترنت بنكي يبلغ 65 ألف عميل، وإجمالي الزيادة في عدد زيارات العملاء لخدمة الإنترنت البنكي خلال شهر مارس بلغت 25 ألف زيارة، وتركزت في النصف الثاني من الشهر. 

وبحسب العضو المنتدب لبنك عوده، تضاعف عدد المشتركين بخدمة محفظة الهاتف المحمول "Audi2Pay" في شهر مارس، وازدادت تحويلاتهم بنسبة30% في النصف الثاني من شهر مارس، مقارنة بالنصف الأول من نفس الشهر. 

وقال طارق فايد، رئيس مجلس إدارة بنك القاهرة، ، إن البنك رصد في منتصف الشهر الماضي زيادة في الأٌبال بين العملاء علي استخدام الخدمات المصرفية الرقمية للوقاية من فيروس كورونا.وأشار إلي أن محفظة القاهرة كاش أرتفعت عدد المحافظ إلي 400 ألف محفظة بفضل زيادة الأقبال علي سداد فواتيرهم الكتراونيا. وأكد فايد علي أن البنك بدأ في تفعيل خدمة الإنترنت بأنكنج والموبايل بأنكنج للأفراد خلال الأسبوع الماضي وذلك بعد تلقيهم مؤافقة المركزي، بجانب توافر خدمة الإنترنت بأنكنج للشركات من العام الماضي. وأوضح فايد أن هذه الخدمات ساهمت بقوة في زيادة عدد المعاملات الكتراونيا مع أتجاهم لتجنب الدفع بالكاش، وتقليل الذهاب لفروع البنك.

وقال كريم سوس، الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية في البنك الأهلي المصري، إن البنك رصد خلال شهر مارس الماضي ارتفاع الأقبال بين العملاء، علي الأشتراك في خدمة الإنترنت والموبايل بانكنج بزيادة 146.3 ألف عميل بين الأفراد والشركات، وذلك بعد قرارات المركزي التيسيرية الأخيرة وتقليل الذهاب للفروع والوقاية من فيروس كورونا. 

وأشار كريم سوس، إلي أن إجمالي عدد المشتركين في خدمة الأهلي نت والموبايل بأنكنج أرتفع ليلامس 2.5 مليون عميل في نهاية مارس الماضي ينسبة تفعيل تتراوح بين 65% إلي 70% بين الأفراد والشركات، وذلك لزيادة أٌقبال العملاء علي التعامل مع الخدمات الإلكتراونية لتقليل الزحا في الفروع، للوقاية من مخاطر العدوي بفيروس كورونا. وأوضح سوس أن إجمالي عدد المحافظ الإلكتراونية تجاوز 3 ملايين محفظة بنهاية الشهر الماضي منهم مايزيد عن 1.7 مليون محفظة في خدمة "فون كاش"، ونحو 1.3 مليون محفظة في "أتصالات" حيث البنك الاهلي يعد بنك التسوية لإتصالات.

وتوقع سوس زيادة أعداد المشتركين في الخدمات الالكتراونية في ضوء استحداث طلب الخدمة عبر موقع البنك ضمن حزمة من الخدمات الجديدة التي يستمر البنك في طرحها لمواكبة تطلعاتهم، ولاهمية هذه القنوات الرقمية في ظل الظروف الحالية.وتقدم خدمة الإنترنت البنكي تقدم كافة أنواع التحويلات الداخلية والخارجية، وسداد البطاقات الائتمانية، وتقديم الطلبات، مما يتيح للعملاء تجربة بنكية إلكترونية متكاملة.

وتتيح خدمة الإنترنت والموبايل بأنكنج نفس الخدمات من فروع البنك ولكن الكتراونيا عبر جهاز الأب توب أو الموبايل الخاص بالعمليل مثل تفعيل، ايقاف، تغيير رقم سري،و شراء الودائع والشهادات من حسابه، والتحويلات الداخلية، والخارجية، التحويل بين حسابات العميل و التحويل داخل نفس البنك، وإصدار دفتر شيكات، الإشتراك في كشف الحساب الإلكتروني، و طلب قرض جديد، و طلب بطاقة ائتمانية جديدة. أما خدمة المجفظة الذكية تتيح للعميل سداد الفواتير الخدمية الشهرية مثل إيصالات الكهرباء، والمياه، والغاز، الكتراونيا بدلا من الكاش، كذلك إجراء تحويلات لاي رقم أخر داخل مصر.

أخبار مرتبطة

منذ 18 ساعةنحو التكافؤ في السلطة.. دورالمرأة على طاولة نقاشات دافوس 202521 يناير 2025 11:30 صالمالية: نسعى لرفع كفاءة إدارة المالية العامة للتوسع في الإنفاق على الصحة والتعليم20 يناير 2025 2:04 موعود ترامب.. خطة حاسمة لإعادة تشكيل المشهد الاقتصادي العالمي19 يناير 2025 4:01 ممنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية تختار مصر لإطلاق النسخة العربية من إرشاداتها للسلوك المسئول للشركات15 يناير 2025 2:37 مشرق أوسط جديد يحمل بصمات لارث ثقيل من إدارة الرئيس جو بايدن14 يناير 2025 3:31 مخالد عبد الغفار يوجه بتأسيس لجنة استشارية عليا للتنمية البشرية12 يناير 2025 12:37 متمكين المرأة اقتصاديا من خلال توفير الخدمات المالية وغير المالية للمشروعات وبرامج التدريب8 يناير 2025 3:06 ممصر: سيناريوهات استيراد الغاز المسال في الربع الأول من 20256 يناير 2025 12:40 معودة أعمال تنمية حقل غاز"ظهر" يناير 2025 مع طرح مناطق للتعدين5 يناير 2025 2:56 مارتفاع أسعار الخامات والأدوات والأجور.. أبرز تحديات صناعة الأثاث